| 技术参数 | 1.主要技术参数（服务内容及要求）
保修服务：原厂24个月Hi-Care高级服务，通过原厂400电话或电子邮件可查询到设备到保日期符合24个月续保要求。
巡检：原厂每6个月进行1次健康巡检，提供支持计划和原厂巡检报告
远程支持：原厂远程技术热线受理7×24；远程问题处理 7×24；在线技术支持7×24小时服务，为客户提供24小时不间断的售后技术支持（故障申报、硬件报修等服务），同时在客户的系统扩容、系统切换等提供相应的技术支持及建议等
软件授权服务：提供原厂7×24技术信息共享和补丁下载，原厂提供软件修正补丁
硬件支持服务：提供原厂7×24×4的备件先行服务，原厂在通过备件服务申请后，提前提供更换件，用户在收到原厂提供的更换部件后的30自然日内将故障件返回即可（运费及保险费由原厂承担）
现场支持服务：问题处理7×24×4小时上门服务
供应商支持服务：问题处理7×24×1小时上门服务，并协助用户做好故障定点及原厂报修直至故障修复。
2、商务要求
交货期：合同签订后5个工作日内服务生效。
供应商资质：为保障机房精密空调的稳定运行，本项目的供应商需具备空调维修能力，供应商拟投入本项目的团队至少有4人及以上持有特种作业操作证书，其中至少一人持有制冷与空调作业特种作业操作证书。要求提供证书复印件及人员社保缴纳证明。
其它要求：供货商需提供针对本项目的原厂授权函。 |
